复星哲学

陈启宇:让全球每个家庭生活更幸福

近日,复星国际联席总裁、复星医药董事长陈启宇在第四届中国品牌经济(上海)论坛上发表了题为“服务全球十亿家庭 做幸福生活智造者”的演讲。在演讲中,他分享了企业运营中的智慧,也阐述了复星是如何开展品牌战略布局,以及复星对于未来品牌进一步发展的思考。以下是他的论坛演讲实录:

 

非常高兴有机会在这里跟大家分享复星的一些实践。我相信在座的很多朋友,都听说过复星。复星也是一家从上海创业起步,植根于上海,不断成长发展的企业。从1992 年成立,今年刚好是复星的第 26 年。经过 26 年的发展,今天复星的使命是让全球每个家庭生活更幸福,愿景是植根中国,服务全球十亿家庭客户,智造健康、快乐、富足的幸福生态系统。

 

先简单说说复星 26 年以来最新的一些成果。2017 年的总营收超过了 880 亿元人民币,净利润达到 130 多亿元人民币,也是持续多年每年 20%以上的增长。复星到底是做什么的呢?可能大家听到复星做了很多不同的业务,有些通过收购,也有是通过自己的成长发展。我们主要分以下三大领域的业务:

 

第一,我们要成为家庭全方位的健康卫士。在健康领域,包括复星医药在内,复星拥有多家大健康领域的产业公司,我们在药品研发制造,在医疗器械的创新研发,在药品的流通医疗服务、医疗保险、健康的智能科技领域都有我们的产业和布局。

 

第二,近些年,复星也一直致力于积累和投入更多的以家庭为单位的快乐产业的元素,包括旅游文化,比如最近比较热门的,在海南建省三十周年的同一天,我们正式开业了三亚·亚特兰蒂斯,这是由复星打造的、以海洋文化为主题的一站式娱乐休闲及综合旅游度假目的地,将成为海南旅游的新标杆。我相信如果大家去的话,能够感受到一些非常特殊的、极致的快乐享受。现在中国的游客要想享受亚特兰蒂斯的旅游度假不再需要到迪拜,在中国就可以。当然包括像 Club Med 地中海俱乐部以家庭为形态、遍布全球的 80 多个度假村,我相信也是未来中国家庭在旅行方面非常好的一个选择。

 

我们近些年整合投资了一系列的时尚品牌,包括在今年,刚刚完成的对 Lanvin、Wolford 等一些法国品牌的投资和整合,希望这些品牌能够在中国的消费市场有更好的表现。包括在新商业领域,我们也牵手了青岛啤酒,而说起豫园,复星已经投资了十多年,一直致力于传统商业旅游文化名片的提升和发展。包括在影视娱乐方面,比如最近英冠新一届的冠军球队狼队,也是复星投资了两年之后脱颖而出的。

 

第三,在金融领域,我们打造一个使家庭可信赖的创新的金融服务,包括保险、包括金融理财、包括金融科技。相信随着时间的推移,随着我们在金融服务领域不断的完善,越来越多的中国家庭可以用到复星金融、财富管理的产品和服务。

 

经过二十多年的发展,在2017 年,复星已经进一步升级了发展战略,我们是希望能够服务于全球的家庭客户,当然最优先的,最聚焦的还是中国的家庭客户,使得我们现在已经初步形成了全球化的布局和网络,使得我们不断致力于的科技创新,能够真正的最终用于我们的家庭消费的升级,用于我们家庭的健康、快乐、富足的幸福生活。让全球每个家庭生活更幸福是我们的使命。通过深度产业运营、投资和整合产业资源,我们希望植根中国,服务全球十亿家庭客户,智造健康、快乐、富足的幸福生态系统。

 

实现这样一个战略,未来我们还是要依托现在智能科技的发展,通过 C2M 的战略,来实现快速敏捷的、及时反馈的、客户深度参与的商业模式。围绕家庭客户,我们会不断地去打造优质的 M 端产品和服务。今天在复星的版图中,在我们的业务组合中,有大家已经熟知的一些优秀的品牌,包括一些时尚品牌,也包括一些复星的高科技产品。在医疗领域,复星开发诸多优质先进的治疗产品和药物,这些也会为我们未来的生活提供更多的保障。包括我们推出更多的健康保险的产品,使得大家对于健康这样一种保障有了一种系统化的计划,可以通过大家有效的、合理的财务规划来实现适合你的健康管理。

 

这些服务和产品,以往都是割裂的,从 C2M 的角度来讲,我们希望把 C 端的客户更好的凝聚起来,通过智能科技的技术服务更多的消费者。复星未来要打造的,现在也积极在做的,是打造以家庭为单位的客户群体,以家庭为单位的消费模式,我们旅游的模式是以家庭为单位的,无论是地中海俱乐部,还是亚特兰蒂斯,都是以家庭为单位。

 

我们的健康保险产品,在去年年底推出了第一款家庭共享式的健康保险产品。同时我们也为家庭打造跨界的产品,我们会把保险、医疗、产品、旅游、养生,把各种产品整合成一个家庭定制化的产品,当然在这个过程中,我们需要用到智能科技的技术,精准的获悉和回馈客户的需求,不断的进化迭代我们的产品和服务。

 

在现阶段,我们用五大核心战略来推动,包括以家庭客户为中心、产业运营+投资、C2M 战略、全球化 2.0 以及科创引领。我们在今年年初公司的全球会议上提出2018 年到2020 年三年复星计划投入不少于 200 亿元的科技投入,未来十年不少于 1000 亿元的科技投入,用于我们整个产品的进化和迭代。第三个,通过全球化实现中国与全球的双向驱动。第四点,通过产业和投资双轮驱动持续提升产业的实力。

 

首先,我们正在打造一个面向会员,面向用户的品牌,叫做“有叻”。“有叻”未来会成为复星不同产品面向消费者的统一品牌。当然每一个独立的产品,还是有自己的产品和品牌存在,但通过“有叻”这样一个客户忠诚度计划,会使得复星不同产品的客户,使他的权益,使复星成员企业之间的关联度更加紧密。包括对复星更多产品的了解,包括怎么针对他的家庭去创造设计一些个性化的产品。我们也会深度的推动深度赋能的平台,实现家庭极致的消费体验。

 

从品牌的角度来讲,复星希望打造的品牌,复星本身也好,还是复星所推动投资持续发展的不同产品业务品牌,都要具备两个核心的内在价值,第一个是创新驱动的中国品牌。我们希望创新驱动永远是复星及关联品牌的核心要素,随着时间的推移,随着科技的进步,消费的理念的发展,我们需要不断地创新我们的产品和服务,来满足消费者的差异化的需求,来解决我们生活中现在还困扰大家的诸多的痛点,比如说一些疾病的困扰,比如说一些衰老带来的困扰。第二个,我们还是希望打造成为植根上海和中国的全球化品牌。

 

在创新驱动上,复星医药是复星从一开始创业起家的业务,从零开始,我们今天已经跻身到中国领先的,独具特色的医疗健康产业集团。中国领先,整体上来讲,今天复星医药市值已经超过千亿人民币的企业,研发创新的投入是全行业最高的一家企业,研发创新的形态也是最全球化的一家企业。我们深入到美国、印度、以色列等全球创新的最前沿阵地,组建我们自己的创新团队,同时在中国,我们把它放大,首先应用于中国市场。

 

比如说我们在2009 年底投资组建的复宏汉霖团队,已经成为一家中国最领先的从事单克隆抗体药物的研发制造企业。在2017 年跟全球领先的 CAR-T 细胞免疫治疗技术公司 Kite 成立了复星凯特,为最难治的癌症提供最优化的治疗手段。我们也跟全球最领先的医疗手术机器人公司 Intuitive Surgical 成立了合资公司直观复星。

 

在人工智能上,我们也在积极布局,在科技上不断地投入。我们从零开始投资的杏脉科技,已经有相应的产品逐步在医院临床进行使用和不断的研发推进。此外,我们在德国也投资了金融科技的创新公司 NAGA。

 

植根上海,也是复星非常重要的战略。复星自2002 年投资豫园商城成为第一大股东以来,一直致力于豫园本身的发展以及豫园商城所拥有诸多老品牌的持续发展,老庙黄金持续成为中国最领先的黄金零售企业,豫园商城一直是上海旅游的核心名片,但我们还在不断地优化提升豫园的品牌,欢迎大家能够到豫园来多体验。

 

复星医药从创业之初发展至今,除了创新之外,还有两大特点,一个是全产业链的覆盖,覆盖了医药研发、制造、医疗器械与医学诊断、药品分销与零售以及医疗服务,全过程、全方位地为大家解决健康问题。我们在全球化布局上,除了研发,也在印度收购了 Gland Pharma。我们今天在非洲已经拥有了将近1000 人的医药代表队伍。我们自主创新出品的青蒿素类产品,是我们国家获得诺贝尔奖的科技,如今已帮助非洲把疟疾的死亡人数从12 年前每年死亡 200 万人,到四年前我们的片剂产品进入,降到 100 万,再到我们的青蒿琥酯注射剂进入非洲后,今天非洲因疟疾死亡的人数已经降到 40 多万一年,我相信这个死亡人数还会不断下降。

 

最后分享一下复星对于未来品牌进一步发展的思考。首先我们还是积极围绕家庭用户智造幸福生活这样一个品牌定位和整个品牌的体系。复星不会是一个单一的品牌,而是一个引领的品牌,复星也一定是持续打造根植于中国的,全球化的,服务家庭客户的,能够创造价值的整合品牌。我们的内涵主要是围绕家庭客户的健康、快乐、富足,我们要不断创新、创造新的品牌,通过创新打造幸福生活需要的新产品,特别是在医疗技术,在医药行业。

 

同时我们还会积极推动老品牌的再生、新生。通过收购整合,推动促进一批缺乏生命力或者说正在缺乏成长力的老品牌,与中国的家庭消费需求升级相结合,不断去打磨这些品牌新的内涵,实现这些品牌的新生再生,服务中国的经济和中国的家庭。比如说把地中海俱乐部,这样一个传统的、拥有几十年历史的品牌引入中国,成为一个中国升级家庭旅游度假休闲非常重要的内涵,已经深得大家的喜爱。另外,我们要不断地整合资源,通过合作诞生合作品牌。

 

最后,我们还是要持续推动中国品牌走向全球。我们现在不仅是在全球投资,更多的是强调每一门生意,每一个服务,每一个产品都要思考全球市场。从我们的医药、时尚产品、旅游度假产品,从这三条线开始深度推动所有的品牌走向全球,不仅服务好中国市场,还要进入全球市场。在互联网、人工智能的时代,可持续成功的企业,更加需要品牌资产来凝聚用户,来形成用户的信赖乃至依赖,能够形成企业未来长期持续的发展。复星也会一直坚持这样一个品牌的策略,长期发展。