媒体报道

南华早报:《在工作中学习》

来源:

南华早报周末商业版

 

从太极到哲学,复星董事长郭广昌在吸取世界各地的企业成功经验,进一步扩展公司业务

 

撰文:PEGGY SITO EUGENE TANG

 

 生活总体上是一个学无止境的过程;我们从世界各地众多成功企业中汲取灵感。郭广昌

 

当郭广昌于2013年在纽约金融区买下他的第一个美国资产——28 Liberty大厦(原名为第一大通曼哈顿广场)时,他想象着其在美国的业务中将充满美国人的友情和亲密。

 

他希望员工称他为George,回想起来如当年花旗银行首席执行官Sandy Weill与员工的相处方式。

 

但是,纽约办事处的美国员工却叫他郭总,这一沿袭自中国官场的叫法。

 

 “我开始发送办公室备忘录,把每个人都称作同学,我的签名也是郭同学,”他说。“这招终于奏效了。”

 

学习对郭广昌来说是一门重要严肃的事情。郭广昌是太极拳的热心学生和实践者。他在全球各地的办事处都为设有太极馆,并鼓励员工学习太极课。

 

不是想复制任何公司的商业模式

 

我们向沃伦·巴菲特的伯克希尔哈撒韦公司学习长期价值投资,向李嘉诚的和记黄埔学习管理亚洲的成功帝国,以及向通用电气学习其多元化的业务。”

 

复星集团于1992年创立,已从房地产开发商和药物制造商发展为全国最大的民营企业集团之一。

 

从巴菲特和伯克希尔公司中,郭广昌看到现金充裕的保险公司如何为长期股权投资提供资金。复星拥有两家保险公司,包括与保德信金融集团成立的7800万美元(6.1亿港元)的合资公司复星保德信人寿保险公司、2014年以10.4亿欧元(96亿港元)收购的葡萄牙最大的保险公司Fidelidade Cia de Seguros SA,以及再保险公司鼎睿再保险。

 

从和记黄埔,郭广昌学到了使一家香港公司成为在50多个国家都有投资的全球性公司的创业思维。而从世界上规模最大、最具多样性的企业通用电气,他学到了处理业务多样性的知识。

 

郭广昌在杭州以南一个不到100万人口的城市东阳市长大,该城市如今拥有广为人知的、拍摄了许多中国历史剧的横店影视基地。他在上海复旦大学学习哲学,他说这门学科打开了他的思维,学习接受生活中的一系列可能性。

 

“哲学是让你胸襟开阔的知识学科,这在商业世界中是非常重要和有益的。”

 

他的学习欲望与他的雄心壮志和澎湃激情相结合,他一个接一个地快速实现“待办事项”清单令这一点得到淋漓尽致的体现。

 

“我们不是想复制任何公司的商业模式。我们没有设定任何目标要成为全球顶尖公司。”

 

“我们有自己的经营理念。我们努力做好每件事情。我们的目标是采取正确的策略。”

 

“我们对快速变化的全球市场的反应比同行更快,即使只快0.01秒。我们招募合适的人才。我们为客户提供真正好的服务。”

 

“当我们把一切都做好的时候,我们会在收入和利润方面看到好的结果,我们会看到公司的发展。那时复星会越走越远。”

 

对中产阶级消费市场充满期待

 

复星在2010年开始了积极的海外扩张和投资,目前已拥有地中海俱乐部、Folli Follie、Thomas Cook和太阳马戏团等众多资产。

 

 但在接下来的十年中,郭广昌认为复星的增长主要是在中国,因为他对这个世界上最大的中产阶级消费市场充满期待,这个市场的特点是不断增长的财富、庞大的(虽然老龄化的)人口和更长的平均预期寿命。

 

 “这就形成了公司的未来战略,我们的使命是满足中国中产阶级家庭的健康、快乐和富足需求。”郭广昌说。

 

公司将从收购模式转向运营模式,因为它从多年来对其大量收购的管理中看到了价值。为了实现这一目标,复星致力于构建郭广昌所描述的“C2M”(客户到智造者)生态系统。“如果我们只是开发一个拥有数百万客户并向其销售低成本产品的大型网络平台,这还不够好。我们需要让制造商了解客户的需求,并为他们提供个性化产品。”郭广昌说。

 

去年,复星投资了宝宝树,这是一个面向准妈妈和年轻妈妈的移动应用,自2007年成立以来,已吸引了2亿多每月独立活跃用户量。复星还投资了另一个在线育儿平台亲宝宝。

 

线下方面,复星投资了乳制品公司三元食品;还投资了美国的美中互利,在北京、上海和广州经营高端医院的和睦家医疗连锁。6月,复星与全球最大的玩具制造商美泰公司成立合资企业,进军中国的幼儿教育市场。

 

中国在1月1日停止了“独生子女”政策,这标志着中国家庭几十年来终于没有了强制计划生育的束缚。去年,中国出生的婴儿估计有1846万人,是2000年以来最大的一次婴儿潮。每年可能至少有2000万新生婴儿,而复星的婴儿相关企业生态系统将首先受益。

 

由于中国的平均预期寿命到2020年将增至77岁以上,所以对复星来说与健康相关的产业是一个很大的投资对象。“我们在药物研发方面有大量的投入,以缓解患者的痛苦,治愈癌症、糖尿病之类的慢性病等重大疾病。我们还通过健康保险和健康管理让客户防范病患,”郭广昌说。

 

复星联合健康保险和星益健康目前已投入运营。复星的这些业务单元一起将使保险板块的客户以更低的成本享受健康管理计划,并以低于市场的价格购买药物,复星集团执行董事兼联席总裁、上海复星医药董事长陈启宇说。

 

复星另一个重要的投资领域是国内旅游业发展,复星执行董事兼联席总裁徐晓亮表示,集团目前在中国有四家地中海俱乐部度假村,其中一个位于海南。这些度假村只是地中海俱乐部爆发式增长的开始。“我们的目标是到2020年在中国开设20家地中海俱乐部度假村。”徐晓亮说。

 

2013年底,复星宣布与南非大亨Sol Kerzner所拥有的柯兹纳国际合作,在海南省开发100亿元人民币(117亿港元)的亚特兰蒂斯三亚度假村。柯兹纳国际主要经营全球豪华主题度假村,亚特兰蒂斯品牌旨在提供适合中产至高端家庭客户市场的海洋主题游乐场。

 

另外,复星还计划将加拿大著名的太阳马戏团(2015年投资)带到中国大陆,兴建多座类似于上海城隍庙旁边的豫园那样的文娱乐园,徐晓亮说道。他补充道,复星还将在全世界寻觅娱乐产业的潜在收购机会,但这些收购的目的在于将更多表演带回中国。

 

 “我还有15年时间要工作

 

与此同时,郭广昌表示复星把大数据和相关技术应用支持业务发展。

 

郭广昌今年50岁,面对集团聚焦中国市场,他几乎没有时间谈及公司继承方面的议题。他表示在五年前复星庆祝成立20周年,当时跟高级管理层开会时他决定了再继续工作20年,带领复星继续成长。“现在五年过去了,我还有15年时间要工作,”他说。

 

随着复星在中国市场的业务不断壮大发展,在中国取得成功将会是与郭广昌密不可分及非常具个人色彩的事情。

 

郭广昌说,“从我们创业的地方到这里只有一公里,但我们花了25年时间。”郭广昌接受采访当天是在复星上海的新办公楼,一座位于外滩金融中心 ,建立在上海老城区河畔的全新金融大厦。

 

这个大楼由英国建筑设计事务所Foster + Partners和Heatherwick Studio联合设计,共有两座180米高的地标大厦,内部设有办公区、精品酒店和零售区。

 

郭广昌每个月大约有一周待在复星上海总部,位于36楼的董事长办公室可以全景俯瞰黄浦江。他说这个安排是重要的,并且他是这样做的,因为当你是一家中国上市公司的董事长时,保持“可见度”是有一定价值的。

 

这几周,郭广昌利用中国的社交媒体表达其在行程中的感言,他一边考察走访复星海外公司,一边写日志,更新他的个人微信公众号“广昌看世界”。

 

郭广昌仍然亲力亲为地经营自己公司。据说任何投资或收购项目,都要经过他签字批准才能推进。

 

“这不是金额的问题,而是团队的责任所在,”郭广昌说道。“如果经手的是我信赖的人,是拥有丰富交易经验的团队,那么我的参与度可能会相对低一些,”他说。