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百大品牌聚力復星全球生態“戰疫”三十天

內容來源於:投資界

今天,距離1月23日武漢全面“封城”已經跨越壹個月。如果把突如其來的新冠肺炎疫情比作壹場沒有硝煙的戰爭,武漢“封城”可謂是“全民抗疫”的起點。烈火試真金,逆境試強者。三十天的“全民抗疫”中,改革開放以來作出“56789”貢獻的民營企業奮勇非凡,展現出中國經濟遭遇困厄迎難而上的強大韌勁。以全球化產業布局聞名的復星,是其中佼佼者。

復星調配醫療防護物資運抵疫情防控壹線

截至2月22日零點,復星從全球調配運回防護服101萬件、口罩124萬只、護目鏡75000副、醫用手套11萬副等總計243.5萬件醫療防護物資,另加240臺呼吸機,絕大部分已運抵疫情防控壹線。與此同時,復星旗下運營的醫院及大批醫護人員仍然戰鬥在壹線。

更讓人印象深刻的是,復星統籌的這場“戰疫”不是“壹家企業的戰鬥”,而是聯動旗下百大品牌,是壹場橫跨產業全面調度的系統性生態作戰。

短短三十天,復星多元布局和消費聚焦的商業生態將“全球廣度,中國速度”發揮到極致,在經受疫情考驗的同時,還以教科書的方式,將現代化的產業生態集群切換到“戰時狀態”,在物資馳援、業務調整、客戶關懷、有序復工等方面全軍出擊,戰績斐然。

壹場遭遇之戰需要精密默契的戰術配合,更核心的還是高遠的戰略雄心。即便特殊時期,也要對客戶的需求充分響應,這是所有“百年老店”枝繁葉茂的不二法門。


物資調配全球總動員


1月23日,農歷臘月二十九,中國武漢,這個擁有千萬人口的九省通衢之地宣布“封城”。非常手段的背面,是武漢及周邊城市抗疫物資的嚴重告急!

擁有大健康產業基因的復星意識到,自己在全球商業戰場積累的廣泛資源,將有可能成為打通疫區醫療物資緊張供需的重要力量。

哪怕是包機,也要第壹時間(把物資)運回來!


此時的復星國際董事長郭廣昌,仿佛壹名指戰員,果斷向全體員工下達了壹道動員令。

軍令如山,遍布全球的復星壹家火速集結、全員皆兵:復星總部統壹對接疫區需求,旗下產業品牌在全球範圍進行地毯式“掃貨”,24小時無時差調配疫情防控急需物資。很快,壹個個好消息飄洋過海陸續傳來。


由復星蜂巢北美團隊采購的近20萬個口罩和7380件防護服陸續運往上海

1月24日至31日,全球最大的旅遊度假村集團ClubMed(地中海俱樂部)通過自身渠道采購2.2萬個口罩和1400件最高級別的防護服,運抵上海;復星蜂巢全球平臺——日本IDERA、印度AHUJA、法國PAREF、英國Resolution、俄羅斯Fosun Eurasia、巴西Rio Bravo、Guide,以及復星北美、復星蜂巢裏斯本等多支團隊緊急調動資源,采購共計112萬件抗疫所需的物資;銳正資本印度團隊、奧地利高端內衣品牌Wolford以及德國時裝品牌TomTailor在當地尋找醫用口罩及防護服,以最快速度與最大限度鎖定抗疫物資。


復星醫藥器械板塊的硬核科技抗疫可謂亮眼。瑞典呼吸類醫療設備品牌Breas(博毅雅)向湖北省14家醫院捐贈價值近1500萬元的140臺醫用無創呼吸機,其中30臺定向捐贈雷神山醫院,此次捐贈的呼吸機皆為2019年新上市並歐洲暢銷;復星北鈴,這個平時不為人註意的品牌,也隨著其生產的負壓救護車在火神山轉運首批危重癥病人,迅速進入公眾視野。截至2月20日,復星北鈴已將78臺負壓救護車陸續送到包括湖北武漢、黃岡、隨州等地區以及北京、河南、浙江等省市的防疫壹線投入使用;美中互利醫療有限公司為疫區迅速提供BodyTom® 32排全身移動CT產品,第壹時間為用戶提供肺炎CT判讀支持,降低交叉感染的風險。


時間就是生命。全球範圍的醫療物資采購已不簡單,在疫情來勢洶洶的檔口,物流又成為所有人面臨的壹個難題。“春節期間物流力量降至平日的30%不到,運送物資成為目前最為棘手的問題之壹。”復星旗下專業醫藥倉儲和供應鏈企業信泰雲鏈林林談道。

辦法總比困難多。在接到全球物資調配的任務後,信泰迅速成立全球調撥醫療物資國內分撥中心,開始24小時不間斷的行動接力。1月28日淩晨1時45分,復星從全球調配的首批5萬件防護服從德國飛抵上海,信泰雲鏈團隊組織人手連夜入庫、分揀、清點,到抵達壹線醫護人員手中僅用時23小時15分鐘。

醫護人員“空投”防控壹線


2月2日,湖北省合計確診病例突破萬人;2月6日,湖北省合計確診病例超過2萬人。疫情蔓延的態勢超過幾乎所有人的想象,疫情高發地區的壹線醫護人員數量缺口,又成為壹個抗疫新難題。

疫情就是命令,防控就是責任。復星醫療集團迅速成立前線指揮部,統壹調配復星旗下成員醫院與醫護資源,應對壹線抗疫,這也是復星醫療集團更名後首次大規模的配合聯動。

1月25日,復星醫療集團總裁陳玉卿、復星醫療集團執行總裁包勤貴、徐州礦務集團總醫院呼吸內科主任醫師賈曉民教授抵達武漢壹線,組成復星武漢前方指揮部,直接投入到武漢濟和醫院的疫情防控工作。2月6日,復星醫療集團旗下徐州礦務集團總醫院、佛山市禪城中心醫院、深圳恒生醫院、嶽陽廣濟醫院、宿遷市鐘吾醫院、溫州老年病醫院等6家醫院派出了近30位精兵強將,支援壹線抗疫。2月10日晚,復星醫療集團旗下武漢濟和醫院的30名醫護人員正式轉戰武漢蔡甸大集街集中隔離觀察點工作。

佛山禪城中心醫院在前線的醫護人員

鄭常興是武漢濟和醫院檢驗科微生物室負責人。春節假期,因惦記增援武漢濟和醫院開展病原學檢查和痰培養檢查,他堅持提前結束假期,從外地返崗。已是古稀之年的鄭常興不顧家人反對,從年飯桌上離席返回醫院,投入抗擊疫情的壹線前沿。

作為復星醫療集團專家組組長,賈曉民教授曾任2003年徐州市非典防治專家組成員,這位經驗豐富的“老法師”表示:“家小國事大,家人也支持我,讓我註意安全就行。復星願為民安康盡力,我當義無反顧!”


復星醫療在武漢戰鬥的醫療人員超過240名。

迄今為止,復星旗下馳援武漢抗疫壹線的醫護人員已超過240余人。2月14日情人節當天,郭廣昌在個人微信公眾號“廣昌看世界”中寄語前方:妳們壹定要平平安安,我等妳們回來,愛妳們的人等妳們回來。


百團大戰,多點結果,復星全球品牌眾擎接力

2月15日,武漢風雪交加,氣溫驟降。但是因為全國同胞乃至全世界朋友暖心的鼓勵與支持,武漢市民的心依然溫暖。

2月15日開始,ClubMed(地中海俱樂部)位於日本、新加坡、韓國、泰國、巴厘島等國家和地區的團隊,在社交媒體曬出“中國加油,武漢加油”的橫幅合影,聲援武漢。

隨後,壹場由來自10余個國家和地區復星壹家品牌發起的愛心接力在網絡上流傳開來。法國最悠久的高級時裝品牌Lanvin、美國高級時裝品牌StJohn、以色列國寶級護膚品AHAVA、加拿大國寶級現場娛樂品牌太陽馬戲、美國勞工保險公司Ameritrust、印度的全球仿制藥註射劑龍頭品牌Gland Pharma、秘魯保險公司LA POSITIVA、中國香港鼎睿再保險都紛紛加入到這次全球品牌接力中。

北京時間2月15日淩晨,復星旗下英超球隊狼隊在聯賽第26輪主場迎戰萊斯特城隊。賽前,壹副定制設計的抗疫巨幅海報在莫利諾克斯球場徐徐展開,上面中英雙語書寫的“加油武漢”,給中國球迷帶來溫暖和慰藉。與此同時,去年首次造訪中國的狼隊球星們,也錄制視頻為中國武漢送上祝福。

醫護人員奮戰壹線,復星壹家品牌為他們送上暖心慰問。1月26日農歷正月初二,老字號飯店綠波廊第壹時間為瑞金醫院的醫護人員送去特制點心;2月2日,由老城隍廟餐飲食品事業群發出的首批100箱古方草本飲料梨膏露和2臺加熱櫃送抵武漢;2月4日,老字號國藥店童涵春堂緊急支援的2900多份清熱產品、1600多份沖劑、880份中藥運抵武漢。

有錢出錢,有力出力,壹個都沒有少。在復星基金會的機制協調下,復星壹家眾多品牌愛心匯聚,積極捐款捐物,用接力的方式共抗疫情。

2月份以來,復星醫藥、豫園股份、南京鋼鐵、星景、復星創富等公司,以及海外的葡萄牙保險(Fidelidade)、葡萄牙商業銀行(BCP)、德國私人銀行Hauck & Aufhäuser(德國顥科銀行),紛紛通過復星基金會捐款,支持疫情防控;寶寶樹上線“祈福送愛 武漢加油”愛心活動,聯合百家品牌分批捐贈價值800萬元的民用物資。2月15日,國內領先養老機構星堡、星健為長者們準備了壹場特殊的“雲義拍”,最終籌得9萬余元;2月23日,東陽中國木雕城組織拍賣公益大師作品,義拍籌得11多萬元,這些善款全部捐贈復星基金會,作為購買馳援武漢疫區醫療物資的專項基金。

復星全球合夥人、Fidelidade(葡萄牙保險)首席執行官Jorge Magalhães Correia(喬治·科裏亞)表示:作為復星重要成員企業之壹,Fidelidade (葡萄牙忠誠保險)壹直密切關註疫情在全球特別是中國的發展,我們相信中國有能力很快取得這場抵禦病毒戰役的勝利。我們也會繼續積極響應復星壹家的號召,為全球物資援助計劃出壹份力!


產業生態有序復工復產,隔離病毒不隔離客戶需求


雖然新冠肺炎疫情的拐點依然難言,但到今天,疫情蔓延勢頭已得到初步遏制,防控工作取得階段性成效,全國新增確診病例數和疑似病例數總體呈下降趨勢。

歷經三十天的火線穿越,復星也已“轉守為攻”。在響應國家復工復產的號召下,在滿足抗疫需求的基本前提下,復星旗下品牌已然科學有序地恢復業務發展,同時應時叠代營銷模式,盡壹切可能滿足疫情期間廣大客戶高頻疊加的消費需求。

2月16日上午8時,壹場長達16小時的直播在抖音平臺上開啟,涵蓋了松鶴樓國宴大廚教妳做點心、比利時國際寶石學院IGI的珠寶鑒賞、星太極的太極課程等不少有趣的線上內容……這是復星攜手旗下包括三亞亞特蘭蒂斯、小小運動館、復星藝術中心、復星保德信、薄荷健康等在內的17個品牌進行的壹場16小時不斷電直播,希望在疫情時期給人們帶來更豐富的娛樂體驗。統計顯示,這場直播全天吸引超過200萬人次在線觀看。

“久宅後的覺醒”抖音直播海報

線下業務線上化的商業數字化轉型,是本次疫情對國內市場帶來的新啟示。無論什麽時候,復星從不缺席前沿業態,只要能為客戶帶來獨特溫心的消費體驗:上海BFC外灘金融中心、復地活力城等商業綜合體加快線上轉型,利用提供線上社群、線上遊戲、雲訂餐等服務加強與客戶的連接;復地產發、星泓、策源、雲尚等品牌先後推出線上售樓服務,通過在線直播、VR看房等方式為客戶帶來全新的看房體驗;擁有140多年歷史的本幫菜館上海老飯店也開始供應外賣套餐,滿足周邊單位與居民的用餐需求。

上海老飯店的廚師烹飪菜肴,準備“安心午餐”。

“全民抗疫”,每個人都是不平凡的戰士。疫情期間,不論商家還是消費者,都做出了巨大的貢獻和犧牲。致力於為客戶提供幸福生活體驗,復星各大品牌還貼心準備了許多“抗疫大禮包”:復地產發宣布,對旗下商業項目(不包括辦公樓)給予2020年1月25日至2月2日期間租戶租金減半措施;復星保德信針對新冠病毒疫情擴展了“星守護”醫療產品責任險的範圍,減輕新冠病毒感染人群的醫療負擔;三亞亞特蘭蒂斯也在計劃為戰鬥在疫情壹線的“逆行者”和他們的家人們提供回饋;百合佳緣自1月25日起,開通24小時防疫免費心理咨詢熱線,26名情感老師不間斷向社會大眾提供各類咨詢服務。


與此同時,各大品牌在全球的主營業務也穩步推進。1月30日,位於多米尼加共和國的Club Med(地中海俱樂部)米切斯度假村正式開業。2月10日,法國高級時裝品牌LANVIN宣布正式入駐寺庫平臺。以色列國寶級護膚品牌AHAVA啟動“手護自己 才能手護家人”活動,加強與消費者的互動與情感共鳴。

復星全球合夥人、德國私人銀行Hauck & Aufhäuser(德國顥科銀行)首席執行官Michael Bentlage(曾博宇)表示:
這次疫情並非只是中國,而是全球共同面臨的問題。在這樣的背景下,復星的全球生態系統發揮了關鍵的作用。我們的業務經營壹切正常,也相信中國有能力控制疫情的發展。


復星全球合夥人、IDERA副董事長兼首席執行官山田卓也表示:我們有信心通過全球範圍內的互助與支持,讓我們的業務恢復正常,乃至比以前更好。


吹響復星全球總動員第壹聲號角的郭廣昌,再次動員:我們應該在確保安全的前提下,抓緊壹切時間和機會,加班加點,恢復各個產業的正常運作,保障全球產業的供應和采購。我也相信,我們中國壹定能很快戰勝疫情,為全世界的經濟增長提供更快、更好的引擎。