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南華早報:《在工作中學習》

來源:

南華早報周末商業版

 

從太極到哲學,復星董事長郭廣昌在吸取世界各地的企業成功經驗,進壹步擴展公司業務

 

撰文:PEGGY SITO EUGENE TANG

 

 生活總體上是壹個學無止境的過程;我們從世界各地眾多成功企業中汲取靈感。郭廣昌

 

當郭廣昌於2013年在紐約金融區買下他的第壹個美國資產——28 Liberty大廈(原名為第壹大通曼哈頓廣場)時,他想象著其在美國的業務中將充滿美國人的友情和親密。

 

他希望員工稱他為George,回想起來如當年花旗銀行首席執行官Sandy Weill與員工的相處方式。

 

但是,紐約辦事處的美國員工卻叫他郭總,這壹沿襲自中國官場的叫法。

 

 “我開始發送辦公室備忘錄,把每個人都稱作同學,我的簽名也是郭同學,”他說。“這招終於奏效了。”

 

學習對郭廣昌來說是壹門重要嚴肅的事情。郭廣昌是太極拳的熱心學生和實踐者。他在全球各地的辦事處都為設有太極館,並鼓勵員工學習太極課。

 

不是想復制任何公司的商業模式

 

我們向沃倫·巴菲特的伯克希爾哈撒韋公司學習長期價值投資,向李嘉誠的和記黃埔學習管理亞洲的成功帝國,以及向通用電氣學習其多元化的業務。”

 

復星集團於1992年創立,已從房地產開發商和藥物制造商發展為全國最大的民營企業集團之壹。

 

從巴菲特和伯克希爾公司中,郭廣昌看到現金充裕的保險公司如何為長期股權投資提供資金。復星擁有兩家保險公司,包括與保德信金融集團成立的7800萬美元(6.1億港元)的合資公司復星保德信人壽保險公司、2014年以10.4億歐元(96億港元)收購的葡萄牙最大的保險公司Fidelidade Cia de Seguros SA,以及再保險公司鼎睿再保險。

 

從和記黃埔,郭廣昌學到了使壹家香港公司成為在50多個國家都有投資的全球性公司的創業思維。而從世界上規模最大、最具多樣性的企業通用電氣,他學到了處理業務多樣性的知識。

 

郭廣昌在杭州以南壹個不到100萬人口的城市東陽市長大,該城市如今擁有廣為人知的、拍攝了許多中國歷史劇的橫店影視基地。他在上海復旦大學學習哲學,他說這門學科打開了他的思維,學習接受生活中的壹系列可能性。

 

“哲學是讓妳胸襟開闊的知識學科,這在商業世界中是非常重要和有益的。”

 

他的學習欲望與他的雄心壯誌和澎湃激情相結合,他壹個接壹個地快速實現“待辦事項”清單令這壹點得到淋漓盡致的體現。

 

“我們不是想復制任何公司的商業模式。我們沒有設定任何目標要成為全球頂尖公司。”

 

“我們有自己的經營理念。我們努力做好每件事情。我們的目標是采取正確的策略。”

 

“我們對快速變化的全球市場的反應比同行更快,即使只快0.01秒。我們招募合適的人才。我們為客戶提供真正好的服務。”

 

“當我們把壹切都做好的時候,我們會在收入和利潤方面看到好的結果,我們會看到公司的發展。那時復星會越走越遠。”

 

對中產階級消費市場充滿期待

 

復星在2010年開始了積極的海外擴張和投資,目前已擁有地中海俱樂部、Folli Follie、Thomas Cook和太陽馬戲團等眾多資產。

 

 但在接下來的十年中,郭廣昌認為復星的增長主要是在中國,因為他對這個世界上最大的中產階級消費市場充滿期待,這個市場的特點是不斷增長的財富、龐大的(雖然老齡化的)人口和更長的平均預期壽命。

 

 “這就形成了公司的未來戰略,我們的使命是滿足中國中產階級家庭的健康、快樂和富足需求。”郭廣昌說。

 

公司將從收購模式轉向運營模式,因為它從多年來對其大量收購的管理中看到了價值。為了實現這壹目標,復星致力於構建郭廣昌所描述的“C2M”(客戶到智造者)生態系統。“如果我們只是開發壹個擁有數百萬客戶並向其銷售低成本產品的大型網絡平臺,這還不夠好。我們需要讓制造商了解客戶的需求,並為他們提供個性化產品。”郭廣昌說。

 

去年,復星投資了寶寶樹,這是壹個面向準媽媽和年輕媽媽的移動應用,自2007年成立以來,已吸引了2億多每月獨立活躍用戶量。復星還投資了另壹個在線育兒平臺親寶寶。

 

線下方面,復星投資了乳制品公司三元食品;還投資了美國的美中互利,在北京、上海和廣州經營高端醫院的和睦家醫療連鎖。6月,復星與全球最大的玩具制造商美泰公司成立合資企業,進軍中國的幼兒教育市場。

 

中國在1月1日停止了“獨生子女”政策,這標誌著中國家庭幾十年來終於沒有了強制計劃生育的束縛。去年,中國出生的嬰兒估計有1846萬人,是2000年以來最大的壹次嬰兒潮。每年可能至少有2000萬新生嬰兒,而復星的嬰兒相關企業生態系統將首先受益。

 

由於中國的平均預期壽命到2020年將增至77歲以上,所以對復星來說與健康相關的產業是壹個很大的投資對象。“我們在藥物研發方面有大量的投入,以緩解患者的痛苦,治愈癌癥、糖尿病之類的慢性病等重大疾病。我們還通過健康保險和健康管理讓客戶防範病患,”郭廣昌說。

 

復星聯合健康保險和星益健康目前已投入運營。復星的這些業務單元壹起將使保險板塊的客戶以更低的成本享受健康管理計劃,並以低於市場的價格購買藥物,復星集團執行董事兼聯席總裁、上海復星醫藥董事長陳啟宇說。

 

復星另壹個重要的投資領域是國內旅遊業發展,復星執行董事兼聯席總裁徐曉亮表示,集團目前在中國有四家地中海俱樂部度假村,其中壹個位於海南。這些度假村只是地中海俱樂部爆發式增長的開始。“我們的目標是到2020年在中國開設20家地中海俱樂部度假村。”徐曉亮說。

 

2013年底,復星宣布與南非大亨Sol Kerzner所擁有的柯茲納國際合作,在海南省開發100億元人民幣(117億港元)的亞特蘭蒂斯三亞度假村。柯茲納國際主要經營全球豪華主題度假村,亞特蘭蒂斯品牌旨在提供適合中產至高端家庭客戶市場的海洋主題遊樂場。

 

另外,復星還計劃將加拿大著名的太陽馬戲團(2015年投資)帶到中國大陸,興建多座類似於上海城隍廟旁邊的豫園那樣的文娛樂園,徐曉亮說道。他補充道,復星還將在全世界尋覓娛樂產業的潛在收購機會,但這些收購的目的在於將更多表演帶回中國。

 

 “我還有15年時間要工作

 

與此同時,郭廣昌表示復星把大數據和相關技術應用支持業務發展。

 

郭廣昌今年50歲,面對集團聚焦中國市場,他幾乎沒有時間談及公司繼承方面的議題。他表示在五年前復星慶祝成立20周年,當時跟高級管理層開會時他決定了再繼續工作20年,帶領復星繼續成長。“現在五年過去了,我還有15年時間要工作,”他說。

 

隨著復星在中國市場的業務不斷壯大發展,在中國取得成功將會是與郭廣昌密不可分及非常具個人色彩的事情。

 

郭廣昌說,“從我們創業的地方到這裏只有壹公裏,但我們花了25年時間。”郭廣昌接受采訪當天是在復星上海的新辦公樓,壹座位於外灘金融中心 ,建立在上海老城區河畔的全新金融大廈。

 

這個大樓由英國建築設計事務所Foster + Partners和Heatherwick Studio聯合設計,共有兩座180米高的地標大廈,內部設有辦公區、精品酒店和零售區。

 

郭廣昌每個月大約有壹周待在復星上海總部,位於36樓的董事長辦公室可以全景俯瞰黃浦江。他說這個安排是重要的,並且他是這樣做的,因為當妳是壹家中國上市公司的董事長時,保持“可見度”是有壹定價值的。

 

這幾周,郭廣昌利用中國的社交媒體表達其在行程中的感言,他壹邊考察走訪復星海外公司,壹邊寫日誌,更新他的個人微信公眾號“廣昌看世界”。

 

郭廣昌仍然親力親為地經營自己公司。據說任何投資或收購項目,都要經過他簽字批準才能推進。

 

“這不是金額的問題,而是團隊的責任所在,”郭廣昌說道。“如果經手的是我信賴的人,是擁有豐富交易經驗的團隊,那麽我的參與度可能會相對低壹些,”他說。