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自述 | 守好我的社区,直到春暖花开

发布时间:2022-04-12 作者: 来源: 浏览量:

我是复星的一名员工,来自高地城市服务产业集团。作为项目经理,我日常管理着普陀和宝山的两个小区的物业工作。在3月28日,上海浦东地区开始实行封控,位于浦西的宝山复地太阳城虽然还没开始,但考虑到抗疫形势严峻复杂,我当天就号召我的团队全部赶回,提前在项目上启动驻守。另外一个宝山的项目则派出了我的“副将”,也是带队驻守至今。我们只是一线的平凡物业人,但这半个多月的经历,我们团队也理解了什么叫坚守,希望所有人都能健康平安地走进这个春天。


▲辛苦的一天,从吼通知开始


每天最多睡5小时,脑子有点转不来了


太阳城项目有587户1600多人,封控期间我们团队就是要承担起抗原或核酸检测、环境消杀、生活保障等重任。但我这个团队其实并不大,又派出去了一位,除去外包的保安和保洁人员,只有三男三女6位小伙伴,日常被我分为两组进行“两班倒”。如果当天要做抗原、核酸等,则不得不全员上阵。


好几次我都是凌晨一两点接到通知,所以要连夜通知下去并分工妥当,而最早一次清晨6点就得落实到位,眯上几个小时,5点闹钟一响真的是拼毅力起身,然后我去敲门叫醒队员们。早饭还是要吃的,感谢公司为大家囤了面包和牛奶,后面我们往往就没什么时间可以吃东西了。


场地和动线我们团队倒是提前研究、安排好了,还划分了“检测区”和“待检区”并派人站岗,确保人群不聚集、路线不回头。同时,把小区“切”为6个区块,每个区块由小区志愿者协同通知居民,我们团队则主力维护检测现场秩序。哪怕是早上6点多就开始测,整个小区做完都差不多傍晚5点了。期间我们还得安顿好医护人员及志愿者们的午饭,我自己尽量不进食不喝水以避免去就餐点跑动、脱防护服、上厕所等麻烦。


▲遇到坏天气,更要妥善安排好核酸检测


而忙完整个小区的检测后,我们团队更多的工作才刚刚开始:安排人手进一步做好消杀及垃圾处理;开始对居民团购到的物资进行消毒及分发;有时物业也会开团,所以得关注、统计群里的消息,做好采购对接;还有报修、咨询以及产检、透析、化疗等就医需求的处理。


印象比较深的是4月1日小区封控第一天,就有一位业主因胰腺癌需出门化疗,但居委电话一直没打通,业主是一位男性都急得哭了。我们物业就到处找人,总算联系上居委主任沟通好,我又担心门卫没经验处理不好,所以亲自跑到门口等待业主,为他办理通行证,送他出门。


对我来说,一天要是完全收工,肯定已是深夜甚至凌晨,第二天又是同样的节奏。最高纪录一天接到100多个电话,吃饭、喝水、上厕所的时候都在通话,还有微信同时沟通十几个人的提问。每天最多睡5小时,脑子已经有点转不来了。


▲小伙伴们各司其职,守土有责


也算有开心的事,裤子穿着松了


自从浦西正式封控开始,我们团队就开启了“5+2”“白+黑”的工作模式。大家吃住都在物业中心,一张桌子、一个沙发就是床,经常和衣而眠;生活物资不足的情况下,大家也尽量不叫外卖和跑腿,而是用封控前囤的泡面、自热锅等对付。这里要感谢我们的片区总经理王晓婧,想方设法帮我们弄物资,知道我们平时吃的不好,还会让片区同事烧点有营养的饭菜送给我们。


我们明白快递存在风险,住户搞团购我们也不能硬拦,作为工作团队我们只有自己先自觉,这也是对居民们负责。但如果小区居民有困难,我们还是甘愿涉险的。住户们曾经普遍缺乏基础的米面油等,我就协调公司内部资源,筹集到6箱米和2箱油,近400斤的物资,在做民警的业主的帮助下,开车分两趟运回了小区。虽然东西很重,但想到能解决居民们的燃眉之急,我们还是很有干劲的,巴不得能再多运几百斤。


小区里还有十几户高龄老人,因为子女不在身边,封控对他们的影响体现在方方面面,比如核酸采样码的登记,我们每次检测之前都会帮他们操作并截好图;又比如不懂线上购物,如果我们牵线的团购肯定优先照顾他们,协助下单并在到货后先发放给他们。


不过,因为小区密度较低、楼栋分散且入户处均为台阶设计,运送物资的活可比那些电梯房累多了。吐槽归吐槽,我就当是减肥了,动得多,吃得少,我的裤子穿着明显松了,估计轻了至少十斤,平时这些肉可不好减。


▲深夜爬楼运送物资,就当锻炼身体了


最感激我的团队,也放心不下爸妈


我2009年就来到太阳城项目了,从最基础的接待岗做起来的。这一次,我也只是在做一个物业人该做的事。最应该感激的是我的团队,这些姑娘、小伙不是不可以选择“躺平”,因为当时大家住的小区都实际已在封控,可是还是义无反顾地跟着我“逆行”,顶着风险上。而眼下我觉得有点对不住小伙伴们,睡不足,吃不好,物资也一度紧张,高负荷下的连轴转,已有累倒的同事。


▲给自己加加油、打打气


我也挺对不住我父母的,没有主动和家里联系过。他们年纪都大了,尤其我爸身体不好,肺堵塞还脑梗过,每天要吸氧,而且住的小区早就因为有病例而实施14天封控,保姆也进不去。其实我心里是很担心的,怕他们缺食缺药,但一忙起来却总是忘了主动关心,每次都是我妈给我打电话或留言,还曾托人送东西给我。等到封控解除后,我肯定要飞奔回家看他们,然后睡个三天三夜,睡足了再用美食填饱自己,我才不减肥呢!




出品:复星星厨

讲述人:姚静
作者:一谷 梦玲